Mettre à contribution une équipe performante pour développer des solutions technologiques toujours plus innovantes fait partie intégrante de la stratégie de TELL ME MORE, et ce depuis l’application de la reconnaissance vocale dans le cadre de l’apprentissage des langues en 1987.
Notre vision
Notre mission
Offrir la méthode la plus complète, progressive, rapide et efficace pour tous les apprenants à travers le monde.
Environ 100 personnes de 37 nationalités travaillent au sein du département R&D pour faire évoluer la solution TELL ME MORE au quotidien, et en faire la méthode de référence pour l’apprentissage des langues étrangères !
L’équipe R&D se focalise sur diverses compétences clés telles que : la pédagogie, la documentation, l’édition, l’ingénierie, le multimédia…
Caroline Macombe
Editorial Manager R&D
Quelle est votre mission au sein du département R&D?
Je coordonne l’ensemble du travail des équipes qui sont impliquées dans le processus de création et de réalisation des contenus pour nos 3 marchés à l’échelle mondiale: l’éducation, les entreprises et le grand public.
Quelle problématique traitez-vous au quotidien pour contribuer au développement du produit TELL ME MORE ?
Je concilie la gestion de l’équipe avec celle des nouveaux projets et assure leurs lancements dans les délais avec la qualité attendue qui fait la réputation de notre produit.
Nous faisons des réunions avec nos clients et/ou faisons des études poussées afin de voir quels sont les besoins et attentes spécifiques de nos clients. Les besoins peuvent être différents selon que le client final est un particulier, une entreprise du CAC40 ou encore un lycée.
Cela nous permet de faire ressortir les éléments importants à améliorer ou les nouvelles choses à apporter à nos produits afin qu’ils répondent au plus près aux exigences de nos clients. Nous découpons ces besoins en projets.
Ensuite nous montons une équipe en interne qui sera chargée de travailler sur chacun des projets. Cette équipe peut être constituée d’informaticiens, de pédagogues, d’assistants d’édition qui travaillent main dans la main afin de faire évoluer le projet.
C’est d’ailleurs comme ça que nous avons développé l’activité cinéma avec les "jeux de rôle" qui permet à l’apprenant de se mettre en situation de communication de manière ludique. Il est important chez TELL ME MORE que l’apprentissage des langues soit vécu par le client final de façon ludique et attractive
Qu’est ce qui fait pour vous la particularité de la marque TELL ME MORE ?
Pouvoir offrir une grande diversité de contenus dans plusieurs langues d’apprentissage et s’adresser à un public large et très varié. Mon rêve serait de continuer à compléter notre gamme en ajoutant notamment plus de contenus authentiques issus de chaînes TV dont des vidéos.
Quelles sont vos missions au sein de la société Auralog ?
Nous avons essentiellement 2 missions: coordonner l’ensemble des projets de développement de logiciels et prendre en charge l’ergonomie.
Nous intervenons à partir du moment où Auralog décide de développer un nouveau produit. Dès cet instant, je désigne un chef de projet et un ergonome qui auront pour mission d’analyser le contenu du projet de développement.
Quand on conçoit le logiciel, on réfléchit en ayant toujours en tête pourquoi et comment l’utilisateur va utiliser notre logiciel. Dans ce cadre, le rôle des ergonomes est de penser à l’ensemble des fonctionnalités du logiciel et à leur agencement à l’écran.
Quand l’ergonomie est bien faite, on trouve le logiciel facile à utiliser. Bien que Tell Me More soit doté d’une grande richesse de contenus et de fonctionnalités, notre produit reste un logiciel facile d’utilisation et de navigation. Grâce à son ergonomie, les différents éléments sont ordonnés et présentés de façon simple à l’utilisateur.
Quelle est l’innovation produit la plus impactante à laquelle vous avez participé ?
Ce qui m’a le plus marqué, c’est le développement de la première version on-line de Tell Me More qui est pour moi une innovation importante pour la société. L’utilisateur s’inscrit en ligne, puis reçoit ses identifiants par e-mail. Lorsqu’il se connecte au portail, l’utilisateur peut alors accéder directement à tous les contenus de cours en ligne.
Mon rôle à l’époque était d’être le chef de projet de cette version on-line. C’est la 1ère fois que la société se lançait dans des logiciels sur Internet. Nous avions travaillé pendant une année à 5 ou 6 personnes, ce qui fait à peu près 5 années/homme de travail technique. Depuis, il y a eu des versions successives qui répondent de mieux en mieux aux besoins du client. C’est une des plus grandes innovations auxquelles j’ai participé chez Auralog.
Quelle est selon vous la particularité du produit Tell Me More ?
Notre produit est le meilleur pour sa reconnaissance vocale, car nous sommes les plus avancés sur cette technologie.
Mais notre produit a d’autres intérêts, notamment le fait de proposer un large choix de langues d’apprentissage, comparé à d’autres concurrents « mono langue ».
Ce qui fait aussi notre particularité, c’est de proposer à la fois des versions CD et des versions on-line, et que les 2 peuvent cohabiter pour les clients qui le souhaitent.
Ensuite, nos solutions s’adressent en priorité à l’apprenant, mais nous développons également des outils pour ceux qui accompagnent l’apprenant : responsable de formation, tuteur, administrateur…
Nous ajoutons beaucoup de services autour comme les classes de conversation, le support 24/7, et selon moi la part de tous ces services, prend de plus en plus de place dans nos solutions. Je pense que c’est une de nos forces.
Patrick Brisacier
Responsable R&D Projets et Ergonomie
Eddy Moren
Responsable R&D logiciel
Pouvez-vous vous présenter ? Quelles sont vos missions et pouvez-vous décrire votre équipe de collaborateurs ?
Je travaille pour Auralog depuis 1999 et manage une dizaine de personnes qui constituent différentes équipes. Il y a environ 3 ans maintenant, j’ai réorganisé les équipes en différents pôles afin d’optimiser les compétences.
Nous avons le pôle technique qui est responsable de toutes les études de R&D au niveau technologique, notamment de l’architecture de toutes nos solutions. Les membres de ce pôle sont des « architectes techniques » et des ingénieurs développement seniors pour l’essentiel.
Ensuite nous avons un pôle métiers qui est responsable de l’âme du logiciel, de tout ce qui est fonctionnel. Ses membres travaillent en interne avec le service Marketing, l’Editorial, ou encore le département Services, qui finalement, représentent nos clients. C’est avec ces différents services que l’équipe va définir des cas d’utilisation, de manière à assurer une certaine cohérence entre les fonctionnalités que le client final souhaite, et celles qui sont déjà existantes.
Enfin, il y a le pôle ergonomique qui définit la manière de présenter à l’écran les fonctionnalités conçues par le pôle métiers. C’est ce qui est visible par l’utilisateur final.
Pouvez-vous nous parler de la reconnaissance vocale ?
Historiquement la reconnaissance vocale est le centre de l’application. Nous sommes les précurseurs de l’application de la reconnaissance vocale dans des logiciels d’apprentissage des langues.
C’est une technologie que nous améliorons constamment. Notre rôle en R&D est de développer une technologie adaptée à chaque langue qui se greffe sur nos moteurs de reconnaissance vocale.
Quelle est pour vous la particularité du produit Tell Me More? Qu’est ce qui le différencie des autres ?
Ce produit est construit par différentes équipes, et chaque équipe a mis le meilleur de ce qu’elle pouvait mettre dans Tell Me More. La pierre que peut apporter à l’édifice l’équipe R&D logiciel, c’est l’utilisation des technologies à la limite de ce qui est faisable. Notre équipe intègre le meilleur en terme de technologie. Nous essayons constamment d’aller au maximum de ce qui est possible en terme de reconnaissance vocale, d’applications online, etc. tout en étant très proche également des standards. Nous avons de ce fait, un partenariat avec Microsoft qui nous permet d’être en phase, et d’avoir accès à leur vision du futur, ce qui nous permet de ne pas avoir un train de retard au niveau de la technologie. Nous avons toujours le soucis de rester à la pointe de ce qui se fait de mieux et d’utiliser au maximum ce qui est permis.
Pouvez-vous nous présenter votre service, vos missions, votre équipe ?
Je fais partie du département Services, et je gère le pôle appelé « pôle produits », qui est constitué de chefs de projets. Je manage en tout sept personnes. La particularité de cette équipe réside dans la diversité des tâches réalisées.
Mon équipe est constituée de chefs de projets Localisation, qui sont chargées d’adapter les produits pour tous les marchés étrangers. Nous avons environ une quinzaine de langues d’interface pour nos logiciels, et ce sont eux qui gèrent toutes ces langues. Ils s’occupent également de gérer, graver et contrôler les CD qui partent à la duplication.
Une autre partie de mon équipe est chargée de suivre tous les projets e-learning, c’est-à-dire qu’elle participe à tous les nouveaux développements en matière de e-learning, de toutes les nouvelles versions, pour faire le lien entre l’utilisateur final et les équipes R&D.
Le rédacteur technique s’occupe de rédiger tous les messages du logiciel, ainsi que tous les manuels, guides, et autres documentations fournies avec les logiciels.
La documentaliste s’occupe de notre système documentaire en interne, et prend en charge la Gestion Electronique des Documents (GED).
Quelle est la nature de vos missions au sein de votre département ?
Ma principale mission est de faire le lien entre les utilisateurs et les développeurs : dans tous les développements du produit, autrement dit, faire le relais, indiquer ce que l’utilisateur souhaiterait, comment il souhaiterait que le produit soit, et ce quel que soit le marché ou le type d'utilisateurs.
Comment se passe un projet ?
Nous faisons partie de l’équipe projet qui inclut l’équipe R&D, le marketing, et le département Services. Ce dernier est là en tant que représentant de l’utilisateur final, et doit donc donner son point de vue : il ne s’agit pas d’un point de vue d’ergonome, ou d’un point de vue de pédagogue, mais il s’agit d’un point de vue d’utilisateur lambda. Nous devons toujours essayer de penser à concevoir un produit qui soit intuitif, facile à prendre en main, et en même temps attrayant et agréable pour l’utilisateur. Donc nous participons aux différentes phases de développement, de la conception jusqu’à la livraison du produit final
Quelle a été la mission la plus impactante que vous ayez eu à gérer ?
Le projet le plus excitant c’est toujours celui qui est à venir. Mais je pense notamment au passage de la version 5 à la version 6: là il y a eu un bond technologique et on a vraiment changé toute l’interface du logiciel de manière à le rendre plus actuel, plus facile à prendre en main, tout en essayant d’y apporter plus de fonctionnalités.
Selon vous, quelle est la particularité du produit Tell Me More ?
C’est avant tout sa qualité : nous attachons beaucoup d’importance chez Auralog à satisfaire nos utilisateurs. Toutes les équipes travaillent afin de produire un logiciel de grande qualité, tant sur le plan pédagogique que technique.
Nathalie Berger
Manager du pôle produits - Département Services
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